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Sur un marché de la prestation informatique qui pèse déjà plus de 25 milliards d’euros, il est parfois difficile de s’y retrouver parmis la pléthore d’offres, d’entreprises et de services présent sur le marché. Avant même de vous lancer dans la recherche d’un prestataire, il vous faut d’abord définir les besoins de votre entreprise, se poser la question quelles compétences sont déjà présentes au sein de vos équipes et quelles tâches souhaiteriez vous mettre en infogérance .Il est nécessaire de choisir un prestataire qui offre une grande flexibilité sur les services proposés afin de limiter la facturation de services non utiles pour votre entreprise.

Les services proposés par les prestataires informatiques pour entreprise 

Parmi les services dont votre entreprise pourrait avoir besoin on pourrait citer :

• L’installation de vos ordinateurs 

Le prestataire se chargera de mettre en place vos ordinateurs et de configurer l’ensemble des périphériques associés (claviers , écrans , imprimantes ). Il s’occupera également d’installer les systèmes d’exploitation ou/et les connexion bureau à distance (TSE)

• L’installation de la connectivité réseau de vos machines

La qualité de votre  réseau d’entreprise  est quelque chose de primordial, surtout si vous passer par des solutions de téléphonie cloud et de terminal à distance . Il est nécessaire pour tout prestataire informatique de qualité de savoir gérer un réseau ethernet performant et une bonne connectivité wifi .

• La sauvegarde de vos données

Sauvegarder régulièrement vos données est impératif, en cas de problème technique, d’attaque ou de mauvaise manipulation informatique, les risques de perdre une partie ou la totalité de vos données sont nombreux. 

• Assurer la sécurité de vos données

Quand on travaille avec de nombreux clients, la base de données de votre entreprise de cesse de croître, c’est pourquoi il faut penser à sécuriser son réseau et à crypter vos données afin de vous prémunir d’une potentielle attaque.

• Assistance téléphonique

Une assistance téléphonique qui saura prendre en charge et résoudre tous les problèmes concernant votre SI ou votre parc informatique et télécom.

• Audit de votre SI

Au besoin, le prestataire devra auditer votre SI afin de détecter les potentielles failles de sécurité présentes et vous proposer des solutions pour l’améliorer.

Sur quels critères choisir son prestataire informatique ?

La pluralité de ses compétences

Lorsque l’on établit une relation de confiance avec un prestataire informatique et que l’on envisage de travailler avec lui sur le long terme, il faut s’assurer que ce dernier couvre l’intégralité des besoins possibles pour une entreprise au niveau informatique. Il est important de prévoir en amont les problèmes qui pourraient se produire afin de les résoudre dans les plus brefs délais .

Sa réactivité

Inutile de vous dire qu’un prestataire tardant à répondre ou mener une intervention ne sera pas en mesure de vous accompagner bien longtemps …

Assurez vous donc que ce dernier soit joignable la grande partie du temps et qu’il possède des équipes en capacité d’intervenir rapidement , que ce soit directement sur place ou à distance.

Ses capacités à sécuriser vos données

Notre dernier critère mais pas des moindres , il s’agit de la sécurisation de vos données et du patrimoine immatériel de votre entreprise. Il faut que le prestataire ait une certaine expérience dans la sécurité et qu’il ne néglige sous aucun prétexte ce domaine. Il faut que la confidentialité de vos données soit garantie et que le prestataire effectue régulièrement de la veille informatique afin d’être au courant des dernières menaces et des dernières solutions en terme de sécurité informatique.

Quelques conseils pour bien choisir son prestataire 

Définissez ce dont vous avez vraiment besoin

Comme énoncé précédemment, clarifier d’abord vos besoins immédiats afin de demander un devis précis sans superflu

Vérifier l’expérience du prestataire

Par exemple , vous pouvez vous renseigner sur la date de création de l’entreprise ou contacter ses anciens clients.

Rencontrer le prestataire au cours d’un entretien

Rien de mieux pour en découvrir plus sur ce dernier , vous aurez l’occasion de lui poser toutes les questions que vous voudrez et vous assurez de son professionnalisme.

Renseignez vous sur les prix du marché

Evidemment il ne s’agit pas là d’être un expert des prix (qui en plus varient en fonction de l’offre et de la demande) mais de se faire une petite idée des prix du marché afin d’établir un budget. Par contre, il n’est pas bon de chercher le prestataire avec le prix le plus bas car la qualité du service , surtout en terme de sécurité , pourrait en être impacté .